La Transformación digital es actualmente uno de los temas empresariales más candentes (y probablemente «el más popular») en la agenda corporativa. A decir verdad, los elementos cruciales de la Transformación Digital aún no se han delimitado con claridad, y las áreas de intervención en el entorno corporativo aún no se han definido. Ya que, la Transformación digital de las empresas no se trata solo de tecnología.
En un artículo reciente, Alessandro Braga (CIO de Talent Garden, la mayor red europea de co-working, y coordinador científico del Master de Transformación Digital de TAG Innovation School, la unidad de formación de Talent Garden) definió seis pilares (que él llama ‘ejes ‘) de Transformación Digital: 3 dentro de la empresa (personas, procesos y tecnología) y 3 en el exterior (cliente, relación y producto / servicios).
En un artículo publicado en el MIT Sloan Review, Peter Weill (Presidente del Centro para la Investigación de Sistemas de Información en MIT Sloan School) y Stephanie L. Woerner (Científica Investigadora en el Centro de Investigación de Sistemas de Información en MIT Sloan School) identificaron dos dimensiones comerciales para evaluar la preparación digital de las empresas: experiencia del cliente y eficiencia operativa.
En general, existe un consenso claro de que la Transformación digital no se trata solo de tecnología, sino que consiste en una nueva forma de hacer negocios y una nueva forma de acercarse a los modelos corporativos.
Como dice George Westerman: «Cuando se trata de transformación digital, lo digital no es la respuesta»
El marco de la ‘Pirámide de Transformación Digital’
Para ayudar a entender qué es la Transformación Digital, Patrick Turchi (autor original de este artículo y consultor de gestión estratégica que apoya a las corporaciones para la transformación digital) ha elaborado: la «Pirámide de Transformación Digital».
En su opinión, hay tres niveles en los que se debe abordar la Transformación digital dentro de las empresas:
- Estrategia
- Ejecución
- Tecnología
Un programa efectivo de Transformación Digital debe abarcar al menos dos de los tres niveles e, idealmente, debe cubrir (a largo plazo) cada uno de los 3 niveles.
Por ejemplo, la definición de un nuevo modelo de negocio digital, sin su ejecución a través de un nuevo enfoque “Go-to Market”, es un ejercicio puramente teórico que como mucho permanecerá en la presentación a nivel de dirección pero que no cambiará la forma en que el negocio se realiza. Por otro lado, la implementación de un nuevo sistema de TI (como un ERP o CRM) o la configuración de un comercio electrónico independiente no es una iniciativa de Transformación Digital si esto no forma parte de una transformación general del Modelo Operativo o de un nuevo enfoque Go-to Market.
Es importante reconocer que cada uno de los 3 niveles de la pirámide tiene una fuerte influencia sobre (y en realidad define) los otros elementos del marco.
Un programa exitoso de Transformación Digital, de hecho, requiere un enfoque de «sistema» para abarcar una iniciativa verdaderamente transformadora. La estrategia, la ejecución o la tecnología por sí solas no pueden transformar una empresa: solo una revisión integrada de al menos dos de los elementos permite la transformación corporativa.
Si necesitas ayuda a la hora de afrontar la transformación digital de tu negocio, puedes llamarnos al 902 259 454 o pregúntanos a través del formulario de contacto aquí. Tenemos experiencia en múltiples sectores a la hora de abordar una verdadera transformación digital tanto en la optimización de los procesos como en soluciones tecnológicas pensadas para mejorar evolucionar los negocios.
Fuente original: The Digital Transformation people
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