MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICE
Fidelice a sus clientes como nunca antes lo había hecho. Microsoft Dynamics 365 for Customer Services es una aplicación diseñada para ayudarles realmente a mejorar las relaciones con sus clientes para ser capaces de interactuar con ellos de manera mucho más eficiente y mejorar así la experiencia.
OPTIMIZA TU PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONSIGUE UNA MAYOR SATISFACCIÓN CON SU MARCA Y PRODUCTOS
Dota de experiencias integrales y optimizadas con una única solución en la nube que te permitirá dar el mejor servicios.
Interacta con los clientes en cualquier canal o dispositivo
Da a tus clientes experiencias sencillas y personalizadas mediante cualquier canal o dispositivo.
Ofrezce un servicio rápido y personalizado
Facilita a los agentes a dar respuesta a las expectativas que nos demandan los clientes. Un proceso inteligente lleva encaminado a los agentes a optar por la decisión más adecuada.
Aprende con cada interacción
Disminuye los costes de presentación de servicios con los datos e inteligencia que te ayudarán a dar un nuevo giro a la forma de prestar el servicio.
Innova con una plataforma moderna y adaptable
A través de una aplicación de ventas verá impulsada la innovación, donde facilitará la adaptación e integración con otros servicios y aplicaciones.
Utiliza las diversas soluciones y aplicaciones de Microsoft y sus partners para aumentar las funcionalidades de Dynamics 365 Customer Service para tu empresa o modelo de negocio.
DESCUBRE LAS FUNCIONALIDADES DE MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER SERVICES
VENTAJAS GENERALES DE LA PLATAFORMA MICROSOFT DYNAMICS 365
TU SOLUCIÓN SIEMPRE DISPONIBLE
Podrás acceder a cualquier hora, el día que quieras, desde cualquier dispositivo y lugar. Hace desaparecer todos los límites y elimina la preocupación (y el gasto asociado) de la infraestructura.
ADAPTACIÓN COMPLETA Y TOTAL
¿Qué pasa si tu empresa crece rápidamente? ¿Y si, por el contrario, tienes que reducir la plantilla? Las licencias no son un problema. Amplía y reduce o renueva lo que quieras cuando quieras, sin anclarte a gastos fijos inamovibles.
A CADA CASO, SU SOLUCIÓN PARTICULAR
La AppSource de Microsoft, extensiones, personalizaciones individuales… Añade las funcionalidades que tu negocio necesite. Será tan sencillo como bajarse una aplicación al móvil.
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RETOMA EL CONTROL DE TU NEGOCIO
Centraliza la gestión de tus finanzas, ventas, servicios de atención al cliente y operaciones, mejorando procesos, automatizando tareas y aumentando la rentabilidad sin apenas esfuerzo.
¿QUÉ TIPO DE ROL DESEMPEÑAS?
Revoluciona la experiencia del cliente
Una buena atención al cliente es la mejor imagen de tu marca. Consigue y fideliza a tus clientes con un buen servicio de atención al cliente.
Aumenta los ingresos de primera línea
Haz de tu atención al cliente en un centro de ganancias para impulsar la cartera de clientes.
Reduce el coste del servicio de atención al cliente
Haz uso de las funcionalidades que te brinda la automatización para el análisis e inteligencia para ayudar a tus clientes a mejorar sus problemas y conseguir una mayor productividad de tus agentes.
Mejora la incorporación y la adopción
Una interfaz visual con la ayuda de la inteligencia integrada facilita a los agentes a ser más eficaces. La interfaz controlada por roles y con aprendizaje por inmersión será de ayuda para los recién incorporados.
Optimiza el rendimiento
Aumenta los análisis específicos para cada fase de la metodología de servicio de forma constante. Utiliza las múltiples formas de recompensa individual para gestionar los KPI esenciales.
Capacita a las partes interesadas
Proyecte las ideas, resultados y datos más relevantes mediante los paneles personalizados con las funcionalidades y visualizaciones de datos interactivas.