Creación de campañas de marketing con Dynamics 365

Aunque las campañas de marketing no forman parte estrictamente de un ciclo de venta no hay duda de que son un buen complemento. Dynamics 365 for Sales incluye una parte dedicada a implementar campañas con el objetivo de aprovechar todas las sinergias que la unión de marketing y ventas pueden ofrecer.

Listas de marketing

A menudo una venta empieza con una campaña de marketing y las campañas de marketing empiezan seleccionando su público objetivo. Si ya tenemos en nuestro Dynamics los datos de nuestros clientes podemos segmentarlos ahí mismo para incluírlos en una campaña de marketing. Los clientes seleccionados se agrupan en listas de marketing según los criterios que establezcamos en un filtro. Y además dicha lista de actualiza automáticamente cada vez que la abramos o la seleccionemos para utilizarla en una campaña. Así podemos estar seguros de que los registros que hayamos incorporado a Dynamics con posterioridad a la creación de la lista también serán tenidos en cuenta.

Construcción de un filtro y lista resultante de su aplicación.

Campañas Vs Campañas exprés

A veces un envío de mail con contenido comercial o realizar una llamada de teléfono es suficiente para lleva a cabo una campaña. En estos casos crear una campaña exprés en Dynamics nos servirá para lo que queremos y ponerla en marcha será extraordinariamente sencillo.

A partir de una lista de marketing, elige crear una campaña exprés y un asistente te guiará por todo el proceso. Selecciona el tipo de actividad a distribuir en la campaña y asigna las actividades resultantes en Dynamics a quien tú quieras dentro del equipo de ventas. Tan pronto como finalice el asistente la campaña se hará efectiva.

El asistente nos lleva en pocos pasos a la creación de una campaña express.

Pero si esto no es suficiente podemos trabajar con campañas de Dynamics 365.  Podremos agregar varias listas de marketing y varias actividades dentro de una misma campaña.  Se pueden añadir actividades relacionadas no sólo con el contacto con el cliente si no con la organización de la propia campaña, agregar datos de costes, respuesta esperada y plazo de vigencia. Además, tendremos información sobre las actividades que se han creado con éxito y los errores, el estado de cada actividad quién la ha llevado a cabo.

El asistente nos lleva en pocos pasos a la creación de una campaña exprés.

Para el envío masivo de mailing comercial Dynamics se puede integrar con proveedores de estos servicios como Active Campaign o Click Dimensions.