
Webinar – La importancia de la gestión del servicio al cliente con Dynamics 365 Customer Service
Actio Procesos & Tecnología te presenta este webinar:
El comportamiento cada vez más digital de nuestros clientes nos lleva a disponer de un sistema de atención al cliente adaptado a sus necesidades.
Dynamics 365 Customer Service es la solución de gestión encargada de establecer los vínculos con los clientes para permitirnos crear una experiencia multicanal del servicio y atención al cliente con herramientas y funcionalidades para gestionar de manera óptima los servicios al cliente.
La tecnología nos ayuda a desarrollar un portal de atención al cliente y a automatizar todos los procesos desde la entrada de la solicitud a través del portal hasta la gestión y documentación del proceso. También podremos coordinar y sistematizar los procesos de nuestro contact center para nuestros clientes y a establecer un modelo de relación diferencial con los usuarios.
Contenido:
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La importancia del servicio al cliente
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Customer Service Overview
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