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Microsoft Dynamics 365 Customer Service 2017-04-19T11:01:16+00:00

Fidelice a sus clientes como nunca lo había hecho con Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Optimice su proceso de atención al cliente y consiga una mayor satisfacción con su marca y productos.

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service, al igual que 365 for Sales, forma parte de una suite empresarial que le da la posibilidad de elegir libremente qué aplicaciones inteligentes de CRM y ERP necesita. Con Microsoft Dynamics 365 for Customer Services serán capaces de fidelizar de manera mucho más eficiente a sus clientes.

Con Microsoft Dynamics 365 for Customer Services, será capaz de conseguir clientes de por vida basados en experiencias positivas y eficaces. Dynamics 365 for Customer Services, unifica la experiencia del cliente con su empresa mediante autoservicio, servicio entre iguales y servicio asistido.

¿Por qué utilizar Microsoft Dynamics 365 for Customer Services?

Facilitarán el trabajo

Ofrezca a sus agentes información completa en una sola aplicación como casos prácticos, preferencias y comentarios de los clientes. Proporcione orientación sobre los derechos y acuerdos de nivel de servicio. Muestren todo en una sola interfaz, adaptada a su trabajo y capacidades.

Cuide su servicio al cliente

Preste un servicio al cliente excelente indepencientemente del canal que utilicen. Simplifique la ayuda ofreciendo un servicio personalizado. Sea capaz de adelantarse a posibles incidencias y evítelas.

Respuestas eficaces

A través de una sencilla configuración, podrá adaptarlos y personalizarlos fácilmente. Amplíe la funcionalidad a través de una sola interfaz. Recurra al análisis avanzado y una plataforma de nube de confianza.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Inteligencia al servicio de la atención al cliente

Conozca a algunas de las empresas que han confiado en Actio Procesos y Tecnología para optimizar sus procesos de gestión empresarial

“Tanto en el proceso de selección de Microsoft Dynamics CRM online, como en el proceso de implantación de la herramienta, Actio ha sido de gran ayuda y ha comprendido las necesidades de la Universidad San Jorge desde el comienzo adaptando la solución estándar a la realidad específica de la universidad y ha demostrado un gran conocimiento del sector, así como una gran experiencia en el proceso de consultoría que estábamos realizando siendo los resultados óptimos, ya que se han alcanzado todos los hitos en tiempo y en forma”.

Jorge Miguel, CIO Universidad San Jorge

“La flexibilidad y adaptabilidad de Microsoft Dynamics NAV junto con el gran trabajo de integración que realizó Actio, nos ha permitido solventar los requerimientos del área financiera, superando incluso las expectativas iniciales”.

Alberto Borque, Director Financiero de CADSA

“Con Microsoft Dynamics NAV tenemos la gestión de la cadena de suministros totalmente integrada y automatizada y esto, nos permite obtener información en tiempo real del verdadero estado de los procesos y nos ayuda mejorar el proceso de decisión”.

Maite Espasa, Manager general Tecnodin

“La creación de un flujo de procesos único para todas las empresas del grupo que cubriera las nuevas necesidades y un modelo de reporte adecuado, era fundamental para nuestro modelo de negocio y por eso elegimos Microsoft Dynamics AX de la mano de nuestro partner tecnológico Actio”.

Fernando Moraga, Director General del Grupo Hierros Alfonso

“Para la puesta en marcha de este centro logístico necesitábamos actualizar el proceso de gestión documental, la gestión de pedidos y almacenes y el proceso financiero. Para ello hemos contado con Microsoft Dynamics NAV y con nuestro socio tecnológico Actio”.

Javier Galochino, Controller Financiero de Febi Bilstein

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